Warme Interventie
Op basis van communicatie, een warme interventie nodigt mensen uit om de situatie te herzien en daarin hun eigen gedrag te heroverwegen. Cruciaal, het stimuleert mensen voor zichzelf te denken.
Koude Interventie
Een interventie die mensen dwingt te bewegen door het veranderen van de omstandigheden. Het maakt gebruik van macht.
Joker
Jokers kunnen op een humoristische manier iets uitdrukken wat anderen kunnen denken, maar niet durven te zeggen. Zij kunnen dit veilig te doen, omdat ze niet worden gezien als een bedreiging; ze hebben geen status of positie te verliezen.